Es la consulta de soporte #1: «Acabo de actualizar un precio/foto, pero entro a la web y sigo viendo lo anterior. ¿Se rompió algo?».
¡Tranquilidad! No se rompió nada. Tu web funciona perfecto. Lo que pasa es que tu navegador (Chrome, Safari, Edge) está siendo «demasiado eficiente».
¿Qué es la Caché y por qué existe?
Para que tu web cargue ultra-rápido, los navegadores guardan una copia de las imágenes y textos en la memoria de tu computadora o celular.
Cuando vuelves a visitar tu propia web, el navegador dice: «Ah, ya conozco esta página, te muestro la copia que tengo guardada para no perder tiempo descargándola de nuevo».
Esto es genial para tus clientes (navegan rápido), pero es molesto para ti cuando estás editando, porque sigues viendo la «copia vieja».
Solución 1: La «Recarga Forzada» (Hard Refresh)
Si estás en una computadora, el botón de «actualizar» normal a veces no es suficiente. Tienes que obligar al navegador a borrar la copia vieja y bajar la nueva.
Usa estos atajos de teclado mientras miras tu web:
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En Windows / Linux: Presiona
Ctrl+F5(al mismo tiempo). -
En Mac (Chrome/Firefox): Presiona
Cmd+Shift+R. -
En Mac (Safari): Presiona
Option+Cmd+E.
Solución 2: El modo Incógnito (La prueba de fuego)
Si tienes dudas de si el cambio se aplicó o es solo tu computadora, haz esto:
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Abre una Nueva Ventana de Incógnito (o Privada) en tu navegador.
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Entra a tu web.
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¿Aquí se ve bien el cambio?
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SÍ se ve: ¡Perfecto! Tu web está actualizada para todo el mundo. El problema es solo la caché de tu navegador normal, que se actualizará sola en unas horas.
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NO se ve: Entonces sí, puede que no hayas guardado bien los cambios en el editor.
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Solución 3: Limpiar Caché en el Celular (iPhone/Android)
En los celulares es más difícil hacer una «recarga forzada». Si en tu móvil sigues viendo lo viejo:
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Cierra la pestaña de tu web.
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Ve a los Ajustes de tu navegador (los 3 puntitos en Chrome o la configuración en Safari).
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Busca «Privacidad y Seguridad» > «Borrar datos de navegación».
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Selecciona solo «Imágenes y archivos en caché» (no hace falta que borres el historial ni las contraseñas).
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Dale a Borrar y vuelve a entrar a tu web.
Un consejo final de La Webería
Si tienes una tienda online con nosotras, es probable que veas un botón en la barra superior de tu escritorio que dice «Purge All» o «Borrar Caché» (del plugin LiteSpeed o WP Rocket). Si hiciste muchos cambios de golpe y quieres asegurarte de que todos los vean ya, dale clic a ese botón una sola vez al terminar de trabajar. Eso limpiará la memoria del servidor.
